Última actualización: 7 de octubre de 2026
En Bombas S.R.L. respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web bombassrl.com.uy y nos contactan a través de él. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos, de acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay.
1. Responsable de los datos
Bombas S.R.L.
Cerro Largo 1341, Montevideo, Uruguay
Email: info@bombassrl.com.uy
Teléfono: (+598) 2900 4616 · WhatsApp: 093 552 019
2. Qué datos recogemos
- Datos que usted nos da: nombre, empresa, email, teléfono, dirección y el contenido de su consulta, cuando completa el formulario de contacto, envía una solicitud de cotización, conversa con nuestra asistente virtual o se suscribe al newsletter.
- Datos de su cuenta de cliente: si Bombas S.R.L. le asigna un usuario, guardamos sus datos de acceso y el historial de sus solicitudes.
- Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, que se generan automáticamente al usar el sitio.
3. Para qué usamos sus datos
- Responder sus consultas y enviarle cotizaciones.
- Gestionar la relación comercial y, si corresponde, su cuenta de cliente.
- Enviarle novedades y nuevos productos, solo si se suscribió al newsletter. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío.
- Proteger el sitio contra el spam y el uso indebido.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
4. Asistente virtual del chat
El chat del sitio es atendido por una asistente virtual basada en inteligencia artificial, que busca productos en nuestro catálogo y puede tomar sus datos para que el equipo de ventas lo contacte. Los mensajes que escribe se procesan a través de un proveedor de servicios de inteligencia artificial para generar las respuestas. Le recomendamos no compartir en el chat datos sensibles o que no sean necesarios para su consulta.
5. Con quién compartimos sus datos
Sus datos solo son accedidos por el personal de Bombas S.R.L. que los necesita para atenderlo. Para operar el sitio utilizamos proveedores de servicios que pueden procesar datos en nuestro nombre, por ejemplo:
- Alojamiento del sitio web y servicios de optimización y entrega de imágenes.
- Correo electrónico (Google Workspace) para recibir y responder sus consultas.
- Google reCAPTCHA, para proteger los formularios contra el spam.
- Google Analytics, para obtener estadísticas de uso del sitio.
- Mailchimp, para el envío del newsletter.
- OpenAI, para el funcionamiento de la asistente virtual del chat.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Uruguay. Trabajamos con empresas que aplican medidas de seguridad adecuadas. También podremos comunicar datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
6. Cookies
El sitio usa cookies, que son pequeños archivos que se guardan en su navegador:
- Necesarias: permiten funciones básicas como el carrito de cotización, el inicio de sesión de clientes y la protección de los formularios.
- De analítica: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio, de forma agregada.
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Si bloquea las necesarias, algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar.
7. Cuánto tiempo guardamos sus datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos: atender su consulta, mantener la relación comercial y cumplir con obligaciones legales o contables. Los datos del newsletter se conservan hasta que se da de baja. Luego se eliminan o se anonimizan.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. El sitio utiliza conexión cifrada (HTTPS).
9. Sus derechos
Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales, así como su rectificación, actualización, inclusión o supresión, y retirar su consentimiento para el envío de comunicaciones. Para hacerlo, escríbanos a info@bombassrl.com.uy indicando su nombre y lo que solicita. Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos intencionalmente datos de menores de 18 años.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
12. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el uso de sus datos, escríbanos a info@bombassrl.com.uy o llámenos al (+598) 2900 4616.